Tugas 3 MIS : The Impact of Satisfaction and Trust on Loyalty of E-Commerce Customers

Judul : The Impact of Satisfaction and Trust on Loyalty of E-Commerce Customers

Author : Mochammad Auditya Brilliant and Adrian Achyar

Review : Jumlah pengguna Internet dan penjualan online (e-commerce) di Indonesia terus bertambah. Namun, jumlah penelitian e-commerce lebih sedikit dibandingkan negara-negara Asia lain dan penelitian- penelitian yang sudah ada hanya meneliti area terbatas. Tujuan penelitian ini adalah meneliti pengaruh kepuasan dan kepercayaan pelanggan terhadap loyalitas di konteks e-commerce dan meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Hasil penelitian ini adalah kualitas informasi mempengaruhi kepercayaan dan kepercayaan mempengaruhi loyalitas. Situs e-commerce sebaiknya fokus dalam memberikan informasi terpercaya terhadap kualitas produknya. Ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan. Kepercayaan pelanggan yang meningkat akan meningkatkan loyalitas terhadap situsnya.

Kata kunci : e-commerce, kualitas informasi, kepuasan, kepercayaan, loyalitas, Indonesia Introduction

Tugas 2 MIS : Analisis sistem ERP yang didasarkan pada tingkat N Arsitektur

Judul : Analisis sistem ERP yang didasarkan pada tingkat N Arsitektur

Author : Hua-Yang, Ping- Yu Hsu, Jun- Der Leu, Wen-Hsien Tsai Departement of Business Administration, National Central University

Review :

Proliferasi sistem ERP secara alami mengarah pada pertanyaan yang menarik produk klasifikasi. Dalam tulisan ini, suatu kerangka kerja untuk menganalisis sistem ERP yang diusulkan. Kerangka kerja ini mencakup berbagai infrastruktur TI yang dapat dimasukkan dalam n-tier arsitektur. Dengan menggunakan analisa cluster, kelompok yang berbeda dari sistem ERP diklasifikasikan untuk memverifikasi kebenaran dari kerangka. Hasil mungkin berguna untuk ERP vendor untuk meningkatkan strategi produk mereka dan membantu perusahaan untuk mengevaluasi produk-produk ERP yang paling cocok untuk memenuhi kebutuhan mereka.

Kata kunci : Enterprise Resource Planning (ERP), klasifikasi kerangka kerja, Cluster analisis, N-tier arsitektur

Tugas 1 MIS : Impact of Innovation on Realizing Competitive Advantage in Banking Sector in Jordan

Judul : Dampak dari inovasi dalam mewujudkan keunggulan kompetitif di sektor Perbankan di Jordan

Author : Azzam Azmi Abou-Moghli, Ghaith Mustafa Al Abdallah, Ayed Al Muala

Review : 

Dengan persaingan yang semakin ketat dalam lingkungan yang dinamis, keunggulan kompetitif dapat menjadi sangat penting untuk mencapai kinerja yang lebih baik dan hasil yang lebih baik pada akhirnya. Empat dimensi keunggulan kompetitif adalah: Biaya, Waktu, Kualitas, dan Fleksibilitas. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak dari inovasi mewujudkan keunggulan kompetitif di sektor perbankan di Yordania. Dampak inovasi pada masing-masing dimensi keunggulan kompetitif yang diuji melalui paket statistic untuk ilmu sosial (SPSS). Analisis reliabilitas, statistik deskriptif, dan analisis regresi yang dilakukan. Hasil diilustrasikan inovasi yang memiliki dampak positif langsung pada keunggulan kompetitif melalui dimensi (waktu, kualitas, biaya, dan fleksibilitas) dan bank harus mendukung inovasi dalam semua aspek bisnis dan operasi. Kesimpulan, Rekomendasi, dan jalan penelitian masa depan disediakan.

Kata kunci: Inovasi, Keunggulan Kompetitif, Sektor Perbankan, Yordania.